Chargé de Qualité Service Régional H/F (464 vues)

MGEN
Le Lamentin - Martinique - 97
1 octobre 2020

Connaissez-vous le groupe MGEN ?
– Un employeur qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance.
– Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées.
– 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés.
– 80 % des collaborateurs formés dans l’année.
– Une implantation nationale forte.
– Un positionnement renforcé grâce au Groupe VYV.
Et enfin… des équipes engagées autour d’un projet social et solidaire au service du MIEUX VIVRE.

Pour notre réseau de distribution, nous recrutons un Chargé de Qualité de Service Régional H/F en CDI rattaché à l’Espace Régional Antilles Guyane DFA situé en Martinique, au Lamentin.

Sous la responsabilité directe de la Responsable Opérationnelle Régionale, vous serez garant de la qualité de service, de l’optimisation du pilotage des activités de gestion, au sein de la région, en lien avec les agences départementales.
Votre rôle sera également de manager une équipe à taille humaine dédiée au futur Pôle Prestataire Régional.
Vos missions :
La qualité de service
– Proposer à la Responsable Opérationnelle Régionale un plan de contrôle à réaliser en lien avec la Direction contrôle interne et qualité du groupe MGEN, en prenant en compte les objectifs de performance opérationnelle.
– Réaliser le suivi des indicateurs de la région (engagements AFNOR…) pour assurer le reporting à la Responsable Opérationnelle Régionale ; l’alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des plans d’actions correctifs.
– Construire et coordonner le plan d’action régional de la démarche qualité, en lien avec les sections départementales.
– Animer les actions de sensibilisation sur la qualité de service pour mobiliser les différents acteurs de la région ; être garant du bon déroulement des plans d’amélioration et en assurer le reporting.
– Planifier et suivre les activités de gestion dans les sections départementales. Proposer une allocation de ressources pour prendre en charge les activités mutualisées.
– Représenter sa région dans le cadre des réunions nationales.
– Participer à des réunions techniques avec ses homologues des centres de contact et centres de gestion au niveau national.
Le management
– Accompagner et manager les salariés du futur Pôle Prestataire Régional.
De formation minimum Bac +4/5 (Organisation, Qualité), vous avez une expérience significative (5 ans au minimum) dans l’animation de la qualité et le pilotage de projets liés à la gestion des risques dans une entreprise de service.
Vous avez acquis au cours de votre parcours, une expérience managériale réussie.
Votre curiosité, votre capacité à fédérer autour d’un projet, alliées à votre force de proposition seront des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Afin de préparer au mieux votre candidature, n’hésitez pas à transmettre, en plus de votre CV et lettre de motivation, tout(s) document(s) utile(s) à l’analyse de votre dossier
Informations complémentaires :
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Statut : Cadre forfait jours
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement

Localisation :
Le Lamentin – Martinique – 97

Société :
MGEN
MGEN

Pour répondre directement à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant :
http://www.jobtrotter.com/clients/offres_chartees/offre_chartee_modele.aspx?numoffre=5047366&de=consultation?utm_source=emploi-outremer&utm_medium=Metamoteurs-cpc&utm_campaign=Outremer_Emploi-Outremer&utm_term=&utm_content=

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